Regulamin usługi „Express English”

1. Informacje ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia jednorazowych usług edukacyjnych online przez firmę J-Active Grzegorz Wrażeń, ul. Południowa 50, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 9372296763, za pośrednictwem strony internetowej yesway.pl.

2. Opis usługi
Usługa „Express English” polega na przeprowadzeniu 1–3 indywidualnych lekcji języka angielskiego online (każda po 60 minut), mających na celu przygotowanie do sprawdzianu, powtórkę materiału szkolnego, lub omówienie innego tematu z zakresu nauczania języka angielskiego dzieci i dorosłych.. Zajęcia prowadzone są przez wykwalifikowanego lektora.

3. Rezerwacja i płatność
Rezerwacja odbywa się poprzez formularz dostępny na stronie yesway.pl. Użytkownik wybiera liczbę lekcji oraz termin zajęć. Płatność jest wymagana z góry, przy rezerwacji, za pomocą dostępnych metod płatności elektronicznych.

4. Odwołanie, zmiana i odrobienie lekcji
Klient ma prawo do odwołania zarezerwowanej lekcji bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem przesłania informacji e-mailowej na adres help@yesway.pl co najmniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć. W przypadku odwołania po tym terminie lub nieobecności na lekcji, opłata nie podlega zwrotowi.

Lekcja odwołana w terminie może zostać odrobiona w nowym uzgodnionym terminie.
Przełożona lekcja musi być zrealizowana w ciągu 21 dni kalendarzowych od pierwotnej
daty. Po tym czasie lekcja przepada bez możliwości zwrotu środków.

4. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. Zamawiając lekcję i akceptując regulamin, użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia po odbyciu zajęć.

5. Reklamacje
Reklamacje dotyczące przebiegu zajęć należy zgłaszać e-mailowo na adres: help@yesway.pl w terminie 14 dni kalendarzowych od zakończenia lekcji. Reklamacja powinna zawierać dane klienta, datę lekcji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

6. Polityka prywatności i cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies znajdują się w polityce prywatności i polityce cookies dostępnych na stronie yesway.pl.

7. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie yesway.pl. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.5